你是不是曾经遭遇过这样的事情:买车的原因很简单,就是你看到了一款产品的广告宣传。但你肯定没有意识到,一则广告或是一张产品宣传单,可能其中被隐瞒了一些信息,而这些信息,可能已被打折,可能被夸大了事实……其实,这些在汽车宣传中被隐瞒的信息,就是作为车主的你被剥夺的平等知情权或者是被你自己忽略的权益,它本是你应该知道的,也是你应得的。
向“区域对待”讨个说法?
“很多车主会遭遇到这样的情形,你因为厂家宣传产品的广告,提到的某项功能或是为了应对新政法规力推的某项标准,最终决定选择了这款产品。但很有可能你会遭遇到这项配置被打折处理的情况。从这种意义上说,你的知情权被无情地剥夺了。”
今年上半年,一则名为“新车国IV变国III─—厂家涉嫌商业欺诈”的帖子在不少汽车论坛上引起了很多车主的注意。
帖子中提到:一位刚刚购买了某合资品牌新车的车主表示,当时就是因为看到厂家的宣传——领先同级别车型的国IV排放标准,才决定购买这款车的。
然而当车主拿到车辆合格证时却发现,排放标准一栏赫然写的是“国III”。为此车主向经销商询问,经销商的解释是:“‘国III’其实就相当于‘欧IV’……”
“由于我不懂排放标准之间的具体区别,也没再追究。”但随后,该车主在和朋友聊天时才得知,“国III”根本就不是“欧IV”。
显然,在对于该车型的宣传中,该车有国III标准的车辆并没有被提及,经销商在卖车时也未主动告知客户,而消费者单从汽车宣传信息中却无法获知这些信息。
该品牌厂家也表示,在对新车进行宣传时并没有提到这款车有国III排放标准的车,是因为厂家在对一款车进行宣传时,都会极力宣传这款车最好的一面,因此即使该车的确有国III标准的车在售,也不会主动在广告上有所体现。
其实,在国内市场上,这样的情况并不仅仅是个案,也有其他的合资品牌也曾有过类似的问题。如北京地区强制要求销售的车辆必须加装OBD时,某品牌车型在销往北京的车型上加装了此装置,而销往其他地区的车型却并没有获得同等对待。
你应该如何维护自己的知情权?
对于这位车主遇到的情况,上海汇业律师事务所的汤淡宁律师表示,如果在厂家给出的宣传单或是广告中,的确明确表明车辆是国IV排放标准,而消费者在拿到车后却发现车辆是国III排放标准的话,根据《消费者权益保护法》的相关规定,厂家的确存在欺骗消费者的嫌疑。已购该车的消费者可向厂家要求“退一赔一”的补偿。
该被“以偏概全”说服吗?
“在多项法规中,针对产品宣传,都有关于不得夸大性能和使用范围的规定,但你在厂家的广告宣传中,有时就是会碰到夸大其词的做法。只要你不问,那就会是一场‘周瑜打黄盖’的游戏”。
几年前,一位江苏李姓蒙迪欧车主发现爱车的真皮座椅并不“真”,于是致电厂家投诉。