慧聪网编辑与上海泰威总裁胡御霜女士（右）
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在国内，一提及喷绘机品牌，大家就会想起武藤、罗兰、MIMAKI、威特等知名品牌，而对于“泰威”这个名字却不是很熟悉，有很多国内企业甚至是参加了国外大型展会，才了解到泰威，才知道国内还有一个长期活跃在国际喷绘市场上的中国品牌。
上海泰威技术发展有限公司自2001年成立以来，一直致力于开拓国际喷绘机市场，然而在国内却很少做宣传和产品推广，所以在国内至今“鲜为人知”。近期，慧聪网与中国印刷及设备器材工业协会喷墨印刷分会一起走访了上海泰威技术发展有限公司，总裁胡御霜女士和市场执行经理潘嘉捷接待了我们，并进行了深入的交谈。
上海泰威生产车间
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精选代理 细致服务 建国际化企业
市场执行经理潘嘉捷，虽入职泰威不久，但是八年外贸工作经验，两年澳洲留学生涯，厚实的“知本”使她很快地融入泰威，对企业市场运营策略了如指掌，温文尔雅的言语之中融合着一种气势，使人不得不对她侧目以待。
泰威各类数码喷绘机主要销往美国、法国、瑞士、俄罗斯及澳大利亚、新加坡等地，一般都是通过当地代理商进行周边区域的销售。潘经理告诉我们，在德国荷兰一个代理商，涉足了九个国家。日本代理商还特别委派他的职员常驻在上海泰威，而在澳大利亚，泰威专门派技术人员在那里提供长期服务。
正确选择与企业“对味”的国外代理商，是泰威的国际化市场开拓的关键之一。在选择代理商的过程中，泰威不仅最看重销售能力，更看重服务能力，需要考量其是否具备在第一时间解决客户问题的态度与能力。潘经理说泰威不止注重卖出多少台机器，更注重有多少台机器在正常使用。
在长期友好合作过程中，泰威与代理商确定了很好的沟通机制，经常会做一些调查，有专门针对代理商服务质量的服务调查，同时也有针对最终用户来评定代理商和泰威的品质及服务的调查。另外还会做定期的服务反馈，提高服务意识。
泰威在美国、阿联酋均设有分公司，主要的职责就是为代理商服务，做代理商坚实的技术后盾；定期给代理商做技术培训，发布技术公告，使代理商能够及时了解产品在哪些方面进行性能提升，进而能够及时传达给终端用户。
对于终端用户，尽管代理商能很好安装机器，但是泰威依然会选择部分客户或机种，直接给用户安装。在安装的过程中对用户进行操作技术的培训，涉及产品构造、常见问题处理等，这些都普遍被用户所认可。潘经理提到泰威有一本很厚的用户使用手册，每一个有安装需求的用户都必须在安装之前很好地阅读这本手册，并且通过泰威技术人员测试之后，才开始装机。虽然有点强势，但是能够督促用户对产品等作充分了解。事实证明，这对用户的操作有很大的帮助。
产品代理是一个双向选择的过程，代理商们对上海泰威的评价是：中国的价格、国际化的质量、国际化的服务。潘经理更是强调泰威的发展目标是做国际化的中国企业。
