——访飞阳联合郑义权副总经理

    2000年前，国内喷绘设备市场几乎被美国威特、桑太克及以色列赛天使三大品牌独占中国市场；2000年后，随着喷绘行业市场规模的扩大和技术的成熟，国产设备的推出，以价格优势扩大了市场份额，国产设备主导了中国喷绘设备市场。目前，中国喷绘市场已经告别了市场高速增长的黄金时代，未来喷绘市场需求将随着喷绘应用范围的扩大而逐步细分化。产品的差异化会越来越小，那么作为一个喷绘机企业应该如何来把握机会壮大自己呢？日前飞阳联合数码技术（上海）有限公司副总经理郑义权先生接受了慧聪网的采访，让我们一起来听听一个喷绘机企业如何在竞争中求发展的。

本网编辑（左一）与郑义权先生（中）以及中国喷墨分会负责人陈大治（右一）

点击此处查看全部新闻图片

    公司简介

    飞阳联合，成立于1993年，至今已有十余载。在历经无数次风浪的洗礼和磨练后，由最初的专业广告材料供应商发展成为如今的广告设备和材料的原始制造商、供应商，销售及服务网络体系遍及全球各地，在广告业界享有极高的美誉度和知名度。从2001年国内首台小幅面极限喷绘机FY-6180问世,到目前的全系列精工SPT喷头喷绘机的成功上市。全靠的是产品品质，优质的服务和良好的信誉。

    创新是企业生存与发展的基石

    飞阳联合始终贯彻科学发展观，不断推出新产品以适应细分化的市场需求。从2001年采用英国XAAR喷头，到2004年使用美国SPECTRA喷头，到2006年采用最新的日本精工喷头。时刻跟进市场的需求，适应市场的发展。同时建立强大的销售服务网络，实现服务本地化，及时快捷。真正做到贴心服务，微笑服务。

    与用户同发展

    飞阳公司的销售宗旨是让用户挣钱，与用户共发展为最终目标。在全球经济一体化大环境下，作为设备的经销商也要与用户利益一体化，成为利益的共同体。有责任和义务帮助用户挣钱，不仅提供好的设备，好的服务还要提供好的理念和好的信息。与用户一起成长，才能长治久安。对用户负责，对用户讲诚信是飞阳联合一贯坚持的原则。

    服务是企业生存与发展的保障

    在科学技术高速发展的今天，在喷绘机已经在中国大地上广泛生产的今天，技术已经慢慢走向趋同，可说在核心技术上并没有多大的区别。那一个喷绘机企业该如何去面对竞争，靠什么去生存呢？对此，郑先生坚定的回答：服务和态度。

    飞阳早在2001年首次推出自有设备的时候，就曾勇于作出看似疯狂的承诺——机器出现问题将在一周内维修好，超过一周可以退机，推迟一天赔偿500元。这字字句句都是掷地有声的，如此细化的服务承诺，相信为之倾心的用户不在少数。

    郑先生还向我们透露，喷绘机行业本来就是一个高价格的行业，一台机器少则十几万，多则几十万，而极限喷绘机是同类产品中价格最高的，甚至高出10%左右，但依然追随者甚众。是什么营造了今天追随者甚众的场面？至此，相信读者的心理都已经有了一个答案。服务创造价值！

    由此可见，服务对于一个企业的重要性。而飞阳作为一个代理商遍布全国的企业，为了保证他们的代理商可以第一时间响应客户的需求，他们会定期对维修人员作统一培训，定期考核，而这种培训不仅仅是技能上的，更是公司理念的培训。对此，我很认同。因为一个企业的服务人员只有理解了企业的服务理念后才能做好服务。从而使客户更真实的感受到企业产品的附加值，才会得到用户的信赖和追随。正如同海尔的很多消费者，正式在第一次无意中感受到了海尔的服务理念后才坚定不移的成为了海尔的簇拥者。