网络广告疯狂增长的背后是用户对付费方式的质疑和技术手段的尴尬……
最近,张小姐所在的公司为了扩大销售,在百度、google等搜索网站上投入大量竞价排名广告。采取的是经济的“点击收费”广告模式,每月的广告费不断窜升,而实际销售额却并没有显著增长。通过对网络营销专家的咨询,张小姐了解到,自己的公司很可能是上了欺诈性点击的当。
事件频发
张小姐所在公司遭遇的点击欺诈现象的出现并非偶然,8月5日,十余名自称北京中北卫科癌症医学研究院等单位代表的抗议者在百度北京总部楼外打出横幅,抗议百度“恶意点击欺诈”,导致其在百度购买的竞价排名产品“成本巨增,效果严重下滑”;而在此不久前,美国联邦法官初步批准了一项涉及雅虎的诉讼和解方案,雅虎被诉没有充分保护广告客户,而让其遭受了点击欺诈。根据和解方案,雅虎将支付约500万美元的法律费用,且要延长其受理广告客户关于点击欺骗投诉的期限;去年Google也遭到数家公司控告,声称其购买的Google付费广告没有取得预期效果,反而因为点击欺诈花了冤枉钱,今年三月份,Google同意支付9000万美元的费用与点击欺诈案的原告达成和解。
日前,Click Forensics 咨询公司的一份调查报告显示,基于1300位网络广告客户的调查数据显示,网络广告中约14%的广告点击具有欺骗性。
这显示点击欺诈在网络世界已经呈上升趋势。今年第一季度该数据为13.7%,时隔三个月已经上升到14.1%。本月初,市场调查公司Outsell Inc.在对407 名广告主做出调查后预计,去年点击欺诈导致广告主多花了约8亿美元的冤枉钱。此外,该报告还显示,27%的广告客户已经减少或停用按点击计费广告,其中16%的客户则表示已经完全停用按点击计费的广告。75%的调查者表示他们曾经遭遇过欺诈点击,7%的受调查者表示曾要求退款,并平均获得了9507美元的退款。
点击欺诈已成泛滥之势
近年来,全球网络广告市场一直保持着高速增长的态势,而中国网络广告业也持续保持着两位数的增长。网络广告作为一种新兴的媒体宣传方式,越来越受到了广大企业的欢迎和使用,并已经成为商家的重要宣传手段。目前互联网界较盛行的广告计费模式有三种,即点击付费、按千人投放成本计费、效果计费。在后两者中,一则投放成本相对较高,二来投放效果不明显,因此点击付费是目前互联网界最简单易行的广告计费方式。